Politica de retur
1. Perioada de retur
- Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 7 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca vreun motiv.
2. Condiții de Retur
- Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nedeschise și în ambalajul original.
- Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele care au fost desigilate nu vor fi acceptate pentru retur.
3. Procesul de Retur
- Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la goldegg023@gmail.com pentru a primi instrucțiuni detaliate.
- Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.
4. Rambursări
- După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin e-mail despre aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.
- În cazul aprobării, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile prin metoda de plată inițială sau conform preferințelor clientului.
5. Informații Suplimentare
- Garanție: produsele noastre beneficiază de o garanție până în momentul livrării, dacă coletul a ajuns neconform vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail goldegg023@gmail.com;
- Contact: pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus sau la numărul de telefon: 0771143412;
- Modificări ale Politicii: ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.