Politica de retur

1. Perioada de retur

  • Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 7 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca vreun motiv.

2. Condiții de Retur

  • Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nedeschise și în ambalajul original.
  • Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele care au fost desigilate nu vor fi acceptate pentru retur.

3. Procesul de Retur

  • Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la goldegg023@gmail.com pentru a primi instrucțiuni detaliate.
  • Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

4. Rambursări

  • După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin e-mail despre aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.
  • În cazul aprobării, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile prin metoda de plată inițială sau conform preferințelor clientului.

5. Informații Suplimentare

  • Garanție: produsele noastre beneficiază de o garanție până în momentul livrării, dacă coletul a ajuns neconform vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail goldegg023@gmail.com;
  • Contact: pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica de retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus sau la numărul de telefon: 0771143412;
  • Modificări ale Politicii: ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.